Acilyanit.com

Online Canlı Destek Hizmeti

7/24 Online Canlı Destek " Webchat " Hizmeti

Acilyanit.com WebChat, kurumsal web sitesine entegre edilen ve müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmanızı sağlayan bir hizmet modülüdür.

Dünya'daki yazılım teknolojileri arttıkca, sosyal medya'nın iletişim araçlarındaki liderliği gittikce artmaktadır. Hedef grup kitlelere ulaşmak isteyen firmalar, Televizyon, Radyo, Gazete gibi reklamların dışında, ulaşılabilmesi en etkili iletişim aracı olan sosyal medya'yı tercih etmeye başlamaktadır. Bu tercihlerin sonrasında, ulaşılan ve ulaşılmayı bekleyen müşteriler, webchat desteğine ihtiyac duymaktadırlar.

Peki ya web chat hizmeti'nin firmalara faydaları nelerdir ?

  • Gelen çağrıları ve dış aramaları azaltarak maliyet avantajı sağlar
  • Canlı destek talebi oluşturarak, satışa çevirme oranının yükseltir
  • Kazanç sağlar.
  • Anında temas kurarak, müşteri hizmetinin gelişimini sağlar.
  • Güvenli bir iletişim kanalıdır
  • Çapraz Satış ihtimalini artırır
  • Müşteriyi elde tutmaya yardımcı olur
  • Silent Escapers (Sessice Markayı terk Edenler) oranını azaltır.
  • Müşteriye sunulan iletişim kanala alternatifini artırır
  • Yazmayı, telefonda görüşmeye tercih edenleri tatmin eder
  • Sitedeki TERKETME oranlarını düşürür (WEB Site Abandons)
  • Sitenizi yeni tanıyan müşterşi adaylarının satışa yönelmesine yardımcı olur
  • Satınalma sürecine destek olarak, müşterinin gelecekteki alımlarını kolaylaştırır
  • Soru cevaplara şablonlarla karşılık vererek dönüş ve memnuniyet hızını artırır
  • Müşteri memnuniyetine katkı ve güven sağlar